消息通知

适用基线：测试环境目标 / dev 分支 / 2026-07-15。 阅读对象：测试、实施、运维（主）；需要日常查看/发布通知的业务管理员（顺带）。

业务目的与适用范围

公告发了没人看、站内信收不到——先别怀疑功能坏了，本页只管「用户能直接用的入口」这一层：通知公告、我的消息/消息记录、站内信模板，以及环境启用时的钉钉模板与记录。

读完本页，应能：判断问题该在本页查用户入口与发送记录，还是切到基础设施查邮件/短信等渠道配置；并明确站内信已读 ≠ 业务任务完成。平台渠道分层、跨模块待办见：消息、通知与待办。

本页与相邻能力的边界

能力	本页管什么	不管什么（去哪看）
用户侧消息入口	公告发布、站内信查看/已读、站内信模板	邮件/短信/渠道治理全景 → 基础设施消息页
谁能进消息菜单	不展开字段	RBAC
业务待办/任务	明确不是消息中心	WMS/QMS/ANDON 等业务列表
运维查发送失败	可指向消息记录/渠道日志	运维管理 + 基础设施

如何使用本组文档

你的目的	建议阅读
理解用户侧消息入口，并验收公告/站内信	本页：入口 → 与待办边界 → 建议验证点
理解渠道全景与业务触发	消息、通知与待办
配置谁能管消息菜单	RBAC 权限模型

当前用户入口

入口	作用
通知公告	维护与发布广播类公告。
消息记录 / 我的消息	查看站内信、未读、标记已读。
消息模板（站内信）	配置站内信模板内容与变量。
钉钉消息模板/记录	钉钉渠道配置与发送记录（环境启用时）。
消息设置/消息配置类菜单	存在分散配置入口；改前先确认业务域。

📷 截图占位

通知公告编辑页与我的消息列表。

📝 示例数据占位

一条已发布公告 + 一条发给指定用户的站内信；展示未读与已读状态。

写实示例：给定配置 → 期望行为

给定： 管理员发布启用状态的通知公告；另用站内信模板向用户庚发送一条消息；庚具备「我的消息」菜单。 期望： 庚能在我的消息中看到该站内信并可标记已读；公告按发布范围对目标用户可见。站内信已读后，对应业务任务（若有）不会自动完成——仍须回业务列表闭环。

建议验证点

• 有菜单的用户能打开「我的消息」；无菜单则不可见（RBAC）。
• 发布公告后：目标用户可见；停用/未发布则不可当已生效公告验收。
• 收不到站内信：先查消息记录是否生成、接收用户是否正确，再查模板与渠道。
• 邮件/短信收不到：不要只在本页找——回基础设施消息页确认环境是否启用该渠道。
• ❓ 业务事件 → 自动发信矩阵未建全；未证实触发勿写成必测。

与业务待办的边界

把消息中心当成待办中心是最常见的误用，记住三条：

• 站内信已读 ≠ 业务任务完成。
• 仓储任务领取、质检通知、ANDON 响应等以对应业务列表为准。
• 不要把 System 消息中心培训成唯一待办中心。

常见问题

情况	建议处理
收不到站内信	查消息记录是否生成、用户是否正确、模板是否发送。
公告发了没人看	确认公告状态/范围；重要事项仍需业务待办闭环。
找不到邮件短信配置	回基础设施消息页看渠道分层，并确认环境是否启用。

当前限制

• ❓ 业务事件触发矩阵未建全；
• ❓ 统一跨模块待办归集未证实；
• 详细渠道治理以基础设施消息页为准。