客户检验¶
适用基线：测试环境目标 /
dev分支 / 2026-07-15。 阅读对象：测试、实施、运维（主）；客退质量、仓储退货协同等现场角色（顺带）；操作见客户检验-维护与查询参考。
业务目的与适用范围¶
本分组菜单名称为客户退回检验（申请/任务/记录），用于客户退货入库后的质量确认。读完本页，应能立刻判断三件事：
- 建单从哪触发：主触发在 WMS 客户退货记录（规则「创建后建检验申请」开启时）；也可在本菜单手工建。
- 为何没有申请：规则是否关闭、是否重复回调号、是否缺少客户退货检验类型方案。
- 为什么不是出货检验：检验类型枚举虽有发货检验等码，但 QMS 无独立出货 OQC ATR；出货质量协同联查销售出库/SCP，勿在本页培训出货放行。
退货仓储主链见 WMS 销售出库/客户退货相关页；方案见检验配置；不合格出口见质量评审。库存后续事务以 WMS 为准。
如何使用本组文档¶
| 你的目的 | 建议阅读 |
|---|---|
| 理解客退如何进质量、与出货检验边界 | 本页：准备 → 一笔检验 → 关键判断 → 建议验证点 |
| 处理客退检验申请/任务/记录，或查字段 | 客户检验-维护与查询参考 |
| 维护客户退回检验方案 | 检验配置 |
| 出货/发运问题 | WMS 销售出库；勿默认本页 |
| 不合格要评审或索赔 | 质量评审 |
使用前准备¶
| 需要确认什么 | 为什么重要 |
|---|---|
| 客户退货记录及规则开关 | 退货记录创建后，可按「创建后建检验申请」规则触发。 |
| 客户退回检验方案 | 类型须为客户退货检验；勿误配成出货类。 |
| 包装、批次、来源销售订单线索 | 追溯；注意部分字段在建单时可能被置空（以服务实现为准）。 |
| 寄售退货/发货调整等旁路 | 亦可能建检验，类型与菜单过滤需联查。 |
📷 截图占位
客户退回检验申请（客户/物料/数量）。
一笔客户退回检验如何完成¶
flowchart LR
A["WMS 客户退货记录\n（规则开关开启）"] --> B["客户退回检验申请"]
B --> C["任务执行"]
C --> D["检验记录与结论"]
D --> E["可选：评审 / 通知单"]
D --> F["库存后续在 WMS"]
也可在 QMS 菜单手工建申请。通用 ATR 状态与判定口径同来料（申请九态、任务四态；接收/拒绝；使用决策四类）。
写实示例：给定 → 期望
路径 A · 退货自动建单
- 给定： WMS 客户退货记录创建成功；规则「创建后建检验申请」开启；物料有客户退货检验类型方案。
- 期望： 生成客户退回检验申请；回调号形如「退货申请号:明细ID」防重；可处理为任务并录入结论。
路径 B · 规则关闭
- 给定： 同上退货成功，但规则关闭。
- 期望： 不自动建单；手工在本菜单建申请仍可用（有权限与方案时）。
路径 C · 非出货 OQC
- 给定： 现场要做「出货放行检验」，打开本分组菜单。
- 期望： 本页不适用；转到销售出库/SCP 协同；培训材料不得称本页为 OQC。
路径 D · 拒收后处置
- 给定： 记录评估码拒绝或使用决策不合格；组织要求进评审/索赔。
- 期望： 可联查质量评审或 Q 通知单；库存隔离/报废到 WMS 核对——使用决策 ≠ 库存已变。
与销售 / SCP / WMS / 配置的边界¶
| 协同方 | 本页负责 | 不在本页展开 |
|---|---|---|
| 检验配置 | 消费客户退货检验类型方案 | 方案主数据维护细节 |
| WMS 客户退货 | 消费建单触发；质量结论意图 | 退货收货库存事务、库位 |
| WMS 销售出库 | — | 出货拣配与发运（非本页 OQC） |
| SCP | 客诉/发货协同线索 | 采购预测与结算 |
| 质量评审 / Q1 | 客退不合格出口 | 索赔金额规则细节 |
关键判断¶
| 判断点 | 应先确认什么 | 影响 |
|---|---|---|
| 退货后无检验单 | 规则开关、是否重复回调号、方案 | 避免重复建单或漏建 |
| 是否做出货检验 | 有无独立菜单/类型使用证据 | 无则不培训为 OQC |
| 结论后库存怎么变 | WMS 退货后续与隔离/报废 | QMS 不直接改余额 |
| 旁路建单找不到 | 寄售退货/发货调整回调号 | 勿只在本菜单死等 |
关键字段业务角色¶
完整操作与字段见维护与查询参考。本表只列主线关键项。
| 字段/配置点 | 在系统中的作用 | 关键行为要点 | 警惕什么 |
|---|---|---|---|
| 触发：客户退货记录 | 规则开启时可建申请 | 「创建后建检验申请」开关 | 关则无单 |
| 客户/物料/数量 | 客退对象 | 多由退货记录带入 | 部分参考订单字段可能置空 |
| 检验类型=客户退货检验 | 与方案匹配 | 非出货 OQC | 勿当作出货检验页 |
| 评估码 / 使用决策 / ATR 状态 | 同来料口径 | 库存归 WMS | 决策≠库存已变 |
选择器范围（骨架）¶
通例见通用选择器过滤惯例。下表只写本页差异；精确状态集与权限投影见 FSEM-006 / GAP-014。
| 选择字段 | 选择对象 | 可选范围（当前可写） | 范围依赖 | 选不到时通常原因 |
|---|---|---|---|---|
| 客户 / 物料 / 数量 | 主数据或上游带入 | 多由客户退货记录带入；手工选时须可用 | 退货记录、规则开关 | 未建退货、开关关、停用、权限外 |
| 检验方案 | 检验配置·方案 | 物料 + 客户退货检验类型 + 有效期 | 物料、检验类型 | 无方案、类型误配成出货类 |
| 检验类型入口 | 客户退回检验菜单 | 本菜单=客退检验；非出货 OQC 专页 | 菜单与权限 | 当作出货检验培训 |
| 寄售退货 / 发货调整旁路 | （触发） | ❓ 与本菜单过滤关系未环境样例（GAP-016） |
旁路单据类型 | 有建单无线索或进错菜单 |
| 承接人 | 用户/岗位 | ❓ 组织与数据权限投影未逐页实测 | 角色、岗位 | 无权限、未分配 |
建议验证点¶
- 规则开启时，客户退货记录可生成客户退回检验申请且同回调号不重复。
- 规则关闭时不自动建单；手工申请仍可用。
- 任务可完成并形成记录结论；类型与方案为客户退货检验。
- 培训/验收材料不将本页称为出货 OQC。
- 未发布时不以使用决策假定库存已变；库存后续在 WMS 核对。
- 不合格样例可联查质量评审/通知单（按组织流程）。
详情分组与快速跳转¶
| 分组 | 应展示什么 | 可联查什么 |
|---|---|---|
| 来源与对象 | 客户、物料、数量、退货记录/参考订单线索。 | WMS 客户退货、销售出库线索。 |
| 方案与类型 | 客户退货检验类型、方案、严格度。 | 检验配置。 |
| 执行与结果 | ATR 状态、评估码、使用决策。 | — |
| 后续处置 | 评审/通知单、库存后续意图。 | 质量评审、WMS。 |
| 系统信息 | 创建、更新与审计。 | — |
📷 截图占位
客户退回检验申请详情分组与退货联查；状态：待截图。
限制与待确认¶
GAP-016：客退检验现场状态机、旁路建单（寄售退货/发货调整）与回写规则待逐页核验。FSEM-006：方案/承接人选择器精确状态过滤与 P13 投影矩阵待测。- 枚举含发货检验等类型，缺菜单 ≠ 已交付出货检验页；培训不得写成 OQC。
- 客户退货建单时部分
reference*字段置空的业务意图待产品确认。
📝 示例数据占位
客户退货 20 件 → 检验申请 → 拒收 → 转评审。