故障记录-维护与查询参考
适用基线：测试环境目标 / dev 分支 / 2026-07-15。
用途：配合故障记录。呼叫 vs EAM 维修边界及建议验证点以主文档为准；本页给出登记/过程/停机入口。
快速定位
| 你要做什么 |
先看哪里 |
| 先理解呼叫事实 vs 维修工单 |
返回故障记录 |
| 理解呼叫/到岗状态语义 |
“字段说明” |
| 登记/关闭呼叫 |
“问题主记录” |
| 查通知与到岗 |
“过程记录” |
| 维护停机原因（非 EAM 设备停机单） |
“停机项目” |
| 配响应与消息 |
问题响应 |
| 开验证或「无人到岗」排障 |
返回故障记录 · 建议验证点 |
字段说明
字段说明总表
| 字段 |
业务作用 |
业务约束摘要 |
影响哪些功能 |
变更或错选风险 |
| 问题状态 |
呼叫开放/结束 |
呼叫中/结束 |
SLA、统计 |
未结束持续计时 |
| 总体状态 |
审结 |
处理中/审结完成 |
闭环证明 |
与呼叫状态混淆 |
| 分类/来源/类型 |
链匹配与统计 |
须与响应链一致 |
通知路由 |
空转 |
| 设备/模具/工单 |
联查键 |
建议填写 |
EAM/MES 联查 |
空键 |
| 到岗时长 |
响应绩效 |
签到写入 |
SLA |
无到岗 |
| 维修单状态（若填） |
EAM 线索 |
非维修状态机 |
联查提示 |
误当已派工 |
页面与业务对象
| 菜单入口 |
用途 |
| 安东故障记录 |
过程/协同视图（前端 processRecord）。 |
| 停机项目表 |
停机原因主数据。 |
| （若环境另有问题主单页） |
问题主记录 CRUD。 |
问题主记录
| 应维护/确认 |
提醒 |
| 问题用户、岗位、起止时间 |
呼叫中→结束时补结束时间与时长。 |
| 设备/模具/零件/工单 |
能填则填，便于跨模块联查。 |
| 项目分类、问题分类、来源、类型 |
来源影响责任与报表。 |
| 描述、措施、重要度、紧急度 |
紧急度含在机整改等口径。 |
| 附件、分析登记、维修单状态 |
按组织是否必填。 |
常用动作
新增、修改、结束呼叫、审结（总体状态）；删除需谨慎。
过程记录
| 应核对 |
提醒 |
| 关联问题 ID、通知类型与内容 |
与响应链触发一致。 |
| 到岗人、到岗时间、到岗状态、时长 |
考核响应 SLA。 |
停机项目
| 应维护/确认 |
提醒 |
| 停机项目名称/类型、计划时长、呼叫岗位 |
与 EAM「设备停机」单据区分。 |
| 设备、班次（若使用） |
统计维度。 |
最小验收清单