客户管理¶
阅读对象：测试、实施、运维（主）；销售协同与主数据维护人员（顺带）。
这一组业务解决什么问题¶
客户管理维护交付对象、交付地点（客户月台）和客户侧物料口径。读完本组文档，应能判断销售出库、交付或客户退货中客户、月台或客户物料选不到、地点不匹配，应该从客户资料的哪一层入手排查。
如何使用本组文档¶
| 你的目的 | 建议阅读 |
|---|---|
| 想理解客户如何与交付、发运建立对应关系 | 本页「这一组业务解决什么问题」与「关键业务对象与关系」。 |
| 要新建或维护客户、客户月台、客户物料 | 按下方「建议学习与操作顺序」逐项进入对应叶页。 |
| 交付业务中客户/月台/物料选不到 | 本页「常见问题与相关分组」。 |
建议学习与操作顺序¶
| 顺序 | 页面/业务对象 | 先解决什么 | 与下一步怎样衔接 |
|---|---|---|---|
| 1 | 客户 | 建立客户基础识别和可用状态。 | 是客户月台和客户物料的前提。 |
| 2 | 客户月台 | 维护客户侧交付或收货地点信息。 | 支持发运、交付和客户退货的地点判断。 |
| 3 | 客户物料 | 建立客户侧物料口径与系统物料的对应。 | 支持交付匹配和客户侧追溯。 |
关键业务对象与关系¶
📐 图示占位
客户 → 客户月台/客户物料 → 销售出库、交付或客户退货的关系图；需使用业务对象名称。
本组页面一览¶
| 页面 | 说明 | 待完善 |
|---|---|---|
| 客户 | 待重构为客户维护与使用说明。 | 新增/停用/导入、列表详情和引用影响。 |
| 客户月台 | 待重构为交付地点说明。 | 选择规则、地址/地点校验和发运联查。 |
| 客户物料 | 已恢复客户物料匹配、交付影响和查询主线。 | 测试截图、导入模式、订单/标签/发运强制校验和详情联查验证。 |
常见问题与相关分组¶
客户、月台或客户物料无法在交付业务中选择时，先确认资料状态、客户与地点/物料的关联，以及对应销售业务的来源条件；物料自身问题回到物料管理，本组不重复维护物料本身的属性。
待补充的图示与示例¶
📷 截图占位
客户详情、客户月台、客户物料维护和销售业务中的带入结果。
📝 示例数据占位
一名客户有多个交付月台和客户专用物料编码的脱敏样例。